Mastercard celebró su Día de la Innovación de América del Norte en el nuevo centro tecnológico de la compañía en la ciudad de Nueva York (uno de varios centros en todo el mundo). La compañía de tecnología global realizó una serie de charlas analizando los desarrollos actuales y futuros de la compañía, más allá de ser conocida por sus tarjetas de crédito.
En su introducción de bienvenida, Linda Kirkpatrick, presidenta de Mastercard para América del Norte, habló sobre el futuro de la empresa y sobre cómo conocer a los consumidores donde están ahora y en el futuro. Compartió que Mastercard ha adquirido 30 empresas y ha realizado participaciones estratégicas de inversión minoritaria en más de 100 empresas. Los consumidores se involucran cada vez más en momentos digitalizados a lo largo de su día, acelerados especialmente durante la pandemia: el 58 por ciento de los clientes globales de Mastercard están utilizando la función de toque sin contacto en sus tarjetas.
Una de las principales tendencias que ha encontrado al observar a los consumidores de hoy es que las personas anhelan pasar tiempo con sus familias. El gasto del consumidor ha pasado de gastar dinero en cosas a experiencias como restaurantes y viajes, que pueden digitalizarse.
En una charla con Johan Gerber, vicepresidente ejecutivo de seguridad e innovación cibernética, y Raj Dhamodharan, director ejecutivo de cripto y blockchain, analizaron las formas en que Mastercard está trabajando para hacer que blockchain y los activos digitales sean más seguros y confiables.
“Más allá de la inversión, la tecnología en sí es muy prometedora”, dijo Dhamodharan. “Este es un sector completamente nuevo que está habilitando los componentes básicos que son increíblemente útiles para la industria. Podemos ayudar a que ese lugar sea muy seguro. La creación de nuevas redes, como la banca abierta, no es nueva para nosotros. El papel central de hacer que el ecosistema sea seguro, equitativo e interesante para todos nosotros; es un papel importante”.
Uno de los problemas centrales de por qué las personas no utilizan más esta tecnología es no saber quién es la otra parte. Los gobiernos y los bancos están comenzando a involucrarse más en la regulación y estandarización de los activos digitales. Gerber dijo que habrá una regulación más globalizada para la industria en el futuro. Actualmente, el Fondo Monetario Internacional y otros buscan la estandarización.
El jueves por la mañana, Citizens Bank anunció el lanzamiento de su nueva tarjeta Citizens Private World Elite Mastercard. La tarjeta ofrece un reembolso ilimitado del 2 por ciento, TSA Pre-Check y Global Entry gratuitos, acceso gratuito a las salas VIP de los aeropuertos de todo el mundo y acceso a las experiencias Priceless de Mastercard. Los clientes de gestión de patrimonios privados del banco brindarán a sus clientes asesoramiento financiero personalizado y gestión de inversiones para lograr sus objetivos financieros.
Con el objetivo de servir a una audiencia más amplia de clientes, Citizens Bank será el primer banco emisor en los EE. UU. en incluir la muesca Touch Card (lanzada originalmente en 2021) en su tarjeta. La función ayuda a las personas ciegas o con problemas de visión a identificar sus tarjetas con la muesca en el costado; esta será una emisión estándar dentro de cada nueva tarjeta Mastercard para Clientes Privados. En el futuro, Brendan Coughlin, vicepresidente y jefe de banca de consumo de Citizens Bank, dice que implementarán la inclusión de esto en el resto de sus tarjetas Mastercard.
“El lanzamiento de la nueva tarjeta Mastercard para clientes privados de Citizens es un hito emocionante en nuestra asociación ampliada con Citizens”, dijo Linda Kirkpatrick, presidenta de Mastercard para América del Norte. “La incorporación de la función Touch Card de Mastercard ejemplifica nuestro compromiso mutuo con la innovación y la experiencia del cliente. Esperamos continuar trabajando con Citizens para crear las mejores experiencias para sus tarjetahabientes”.