El reinado caótico de Elon Musk en Twitter parece estar llegando a su fin… más o menos. El director ejecutivo interino confirmó el viernes que la veterana ejecutiva publicitaria Linda Yaccarino tomará el timón, lo que provocó una serie de bromas sobre un nuevo «jefe tonto» que finalmente llega a la ciudad y desaloja a Musk.
No tan rapido. No es como si Musk fuera expulsado repentinamente. Eligió a Yaccarino y, dado que el multimillonario de la tecnología que habla abiertamente aún es dueño de la compañía, claramente planea continuar tirando de muchas de las palancas principales, al menos en el lado de la tecnología.
“¡Estoy emocionado de dar la bienvenida a Linda Yaccarino como la nueva directora ejecutiva de Twitter!” Musk dijo, por supuesto, en Twitter. La nueva directora ejecutiva proviene de NBCUniversal y, según su tuit, ella dirigirá las «operaciones comerciales», mientras que él se centrará en el diseño de productos y la tecnología.
Yaccarino se une en un momento crucial, no solo para la empresa, sino también para las grandes tecnológicas en general. El año pasado representó una lección dolorosa para Silicon Valley, que se benefició de los bloqueos de la pandemia solo para luchar después, entre la escasez de chips y los problemas de la cadena de suministro, pasando por la inflación que recorta el gasto discrecional de los consumidores y la publicidad en línea. Después de una serie de pésimos trimestres de ganancias, a principios de 2023 mostró signos de recuperación. Muchas de las plataformas tecnológicas más grandes centradas en productos y servicios publicitarios en línea basados en inteligencia artificial vieron más rentabilidad en el último trimestre, algunas por primera vez en varios trimestres.
Pero no se produjo sin una importante reducción de costos, incluidas oleadas de despidos que despidieron a decenas de miles de empleados.
“Fue un baño de sangre”, dijo un desarrollador de software a , después de que su empresa acabase de ejecutar su segunda ola de recibos rosas. Como gerente intermedio de una gran empresa de tecnología, pidió no ser identificado, ya que no estaba autorizado a hablar oficialmente. “Era como un juego de adivinanzas, como qué equipos terminarían en el tajo. Algunos de ellos acaban de llegar aquí, y luego tuvieron que salir corriendo. Pero no es que haya menos trabajo. Sólo menos gente para hacerlo”.
En Twitter, la era Musk vio caer sustancialmente su fuerza laboral. Los altos ejecutivos fueron despedidos en poco tiempo y su fuerza laboral se redujo en los meses siguientes, pasando de aproximadamente 7800 empleados a 1500 a medida que los empleados renunciaron o fueron despedidos. En total, la compañía se desprendió del 80 por ciento de su fuerza laboral. El impacto en su resultado final debe haber sido consecuente, pero hasta qué punto no está del todo claro. La compañía no ha informado públicamente sus ganancias desde que Musk adquirió la plataforma en octubre.
Pero una actualización de diciembre para los inversores supuestamente reveló que los ingresos y las ganancias se redujeron año tras año hasta en un 40 por ciento. Eso no se debió enteramente a los desafíos macroeconómicos. La plataforma de mensajería ha tenido problemas con la rentabilidad durante años, pero nunca tanto como en los últimos tiempos; de hecho, Musk, al enmarcar su acuerdo de adquisición de $ 44 mil millones, ha dicho a menudo que salvó a Twitter de la bancarrota. Sin embargo, desde que asumió, ha estado sangrando a los anunciantes.
Ahora que el negocio de la publicidad en línea parece estar resurgiendo, el nuevo nombramiento del director general dice mucho sobre las prioridades de Twitter.
Yaccarino, la jefa publicitaria a la que se atribuye la transformación de la publicidad en NBCUniversal, aporta años de experiencia a un puesto que sin duda implicará impulsar la base publicitaria de su nuevo empleador. Eso probablemente incluirá desarrollar iniciativas comerciales como Twitter Shops del año pasado y su propuesta de compra de transmisión en vivo, así como ayudar a Musk a perseguir su visión de una súper aplicación que va más allá de las suscripciones pagas de Twitter Blue y tweets más largos, extendiéndose a los incentivos para creadores, en línea. y pagos criptográficos y más. Se refiere a ella como «X», que está en línea con la nueva matriz de Twitter, X Corp., una corporación fantasma que formó Musk.
Recientemente, en abril, los expertos expresaron su confusión sobre si X representa un nuevo Twitter, una mini aplicación dentro de la plataforma principal o una aplicación separada similar a un clon de WeChat. El tuit del viernes parece dejar eso absolutamente claro ahora: «Espero trabajar con Linda para transformar esta plataforma en X, la aplicación de todo», agregó Musk.
Yaccarino ha trabajado en publicidad durante más de tres décadas y, durante su mandato de más de 10 años en NBCUniversal, generó más de $100 mil millones en ingresos publicitarios. Aterrizó en el radar del público en 2018, gracias a su nombramiento en el Consejo de Deportes, Estado Físico y Nutrición del Presidente durante la administración Trump.
Anteriormente, el mandamás de Tesla y SpaceX era bien conocido por su infame disgusto por los anuncios en línea, por lo que su contratación es un giro notable, aunque no es del todo sorprendente. Uno de los primeros objetivos de Musk era convertir Twitter en una operación de 26.400 millones de dólares para 2028, y es difícil hacerlo sin publicidad.
Ese es un trabajo pesado para cualquier nuevo CEO, pero parece que Yaccarino no puede esperar para comenzar. Cuando renunció el viernes, entró en vigencia de inmediato, dejando a Mark Marshall, presidente de ventas de publicidad y asociaciones con clientes, como presidente interino de publicidad y asociaciones.
Los anunciantes que culparon a Musk por el caos que los expulsó de Twitter pueden sentirse aliviados de ver a un nuevo jefe. Por supuesto, esta transición obviamente viene con un poco de su propio caos. Pero considerando la buena fe de Yaccarino, lo que suceda a continuación puede depender menos de lo que ella pueda hacer, y más de cuánto control puede prescindir Musk.