LONDRES — GetHarley, un mercado en línea que conecta a los consumidores con médicos y productos personalizados para el cuidado de la piel, ha recaudado $52 millones en fondos liderados por Index Ventures, patrocinador de Farfetch, Glossier y Beauty Pie.
Anunciado como una oferta de cuidado de la piel personalizada asequible y sin complicaciones, GetHarley permite a los clientes hablar virtualmente con los mejores médicos por una pequeña tarifa y recibir orientación profesional sobre qué cuidado de la piel o tratamiento deben recibir. La plataforma también ofrece servicios de conserjería para ayudar a las clínicas de belleza a entregar productos personalizados a los clientes.
La plataforma, que lleva el nombre de Harley Street en Londres, un área que alberga una gran cantidad de las mejores clínicas, reveló que ha experimentado un crecimiento anual de tres dígitos desde su lanzamiento en 2019 y hasta el momento es utilizada por más de 100,000 pacientes.
Con la nueva inyección de capital, la compañía busca duplicar su equipo para incluir 140 personas en los próximos 12 meses y, finalmente, implementar su servicio en todo el mundo.
“Queremos ayudar a tantas personas a lograr una piel más sana y feliz. Para hacer esto, necesitamos llegar a más médicos del cuidado de la piel e incorporarlos a la plataforma, lo que nos permitirá brindar una mejor atención a más pacientes y ampliar el círculo de personas que pueden acceder a este asesoramiento clínico experto”, dijo Charmaine Chow, fundadora y director ejecutivo de GetHarley, quien agregó que la empresa podría brindar servicios a millones de personas en todo el mundo.
Lanzó la plataforma en 2019 basándose en su propia lucha contra las enfermedades de la piel y la información que obtuvo de su experiencia previa en el sector bancario.
“Al igual que muchas personas, he estado buscando soluciones para el cuidado de la piel para varios desafíos con mi piel desde que tenía 15 años. Desde el acné hasta las cicatrices posinflamatorias, me pregunté por qué no existía ya un mercado central único. eso podría responder a todas mis necesidades de cuidado de la piel, uno en el que podría acceder a los consejos de un médico, recibir sus productos, enviar fotos de mi piel a medida que cambia”, dijo Chow.
Antes de lanzar GetHarley, Chow trabajó en Goldman Sachs como director ejecutivo y ocupó varios cargos en Altice Capital, KKR y Morgan Stanley.
“Durante mi tiempo en la industria bancaria, estaba invirtiendo en negocios de atención médica y clínicas de dermatología cuando tenía poco más de 20 años. Esto me dio una visión única del mundo arcaico y poco digitalizado de la dermatología estética”, dijo. “Combinado con mis propias necesidades de cuidado de la piel, que se sentían como un viaje interminable para encontrar productos y tratamientos que realmente funcionaran para mí, vi una oportunidad en el mercado. Dejé mi trabajo en banca de inversión para comenzar GetHarley y ayudar a otros a obtener acceso a soluciones de alta calidad para el cuidado de la piel”.
Charmaine Chow, fundadora y directora ejecutiva de GetHarley.
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Chow observó que las personas a menudo terminaban perdiendo tiempo, dinero y energía tratando de descubrir qué productos e ingredientes funcionan para ellos, y los médicos también pueden tener poco tiempo y estar sobrecargados.
“Esto hace que sea imposible para los médicos llegar a todos los consumidores que los necesitan o mantenerse conectados con cada paciente más allá de la primera consulta. GetHarley resuelve todo esto, brindando a los médicos una plataforma de extremo a extremo que les permite hacer recomendaciones personalizadas de productos, realizar consultas virtuales de alta calidad sobre la piel y brindar un servicio de conserjería digital las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus pacientes. De esta manera, GetHarley empodera a los médicos para que se concentren en lo que más importa: tratar a sus pacientes”, dijo.
Al principio, no fue fácil convencer a los mejores médicos para que se unieran a su plataforma. Tuvo que caminar por Harley Street y tocó puertas para vender su terreno de juego.
“Le expliqué que una plataforma como GetHarley ayudaría a los médicos a impactar a más pacientes a escala y beneficiaría a los pacientes a la vez. Creo que los médicos que se unieron a nosotros desde el principio realmente entendieron la visión y se sumaron. Sin embargo, muy rápidamente, comenzamos a recibir excelentes comentarios y las cosas comenzaron a difundirse de boca en boca”, dijo Chow.
A partir de ahora, la plataforma trabaja con alrededor de 1000 médicos, y las solicitudes más demandadas son el acné, el envejecimiento saludable en general y el cuidado de la piel relacionado con el embarazo. Las cremas para el acné, las vitaminas con prescripción médica y el SPF son algunos de los artículos más populares.
“Te sorprendería cuántas personas luchan con SPF. Si bien es el producto que es más instrumental en las rutinas de la mayoría de las personas, muchos luchan por ser consistentes con la aplicación diaria de protección solar debido a la oleosidad o el tono blanco que muchos de los SPF en la calle dejan en la piel. Al consultar con un médico en GetHarley, realmente pueden ver su piel y elegir el producto que se adapte a su tipo de piel, preferencias (teñidas o no), hábitos de estilo de vida y presupuesto”, agregó.
Danny Rimer, miembro de la junta y socio de Index Ventures, describió a GetHarley como «un campeón de calidad y socio tanto para las clínicas como para el consumidor».
“La gente ahora es increíblemente consciente de lo que está comprando, especialmente en un momento de escasez económica, cuando quiere que su dinero se canalice hacia compras significativas. Con razón, quieren marcas y experiencias que sean transparentes, auténticas y que puedan brindar un servicio personalizado”, agregó.
Index Ventures, con sede en Londres y San Francisco, ha invertido en una serie de empresas en los espacios de mercado, moda y belleza, incluidas Beautystack, Boulevard, Otrium, Goat, Asos, 1stdibs, Anine Bing y Moleskine.