Gregg Renfrew no comenzó en la belleza, y es a esa ventaja a la que atribuye su éxito.
“Para entrar como un extraño en la industria, tienes un poco de ingenuidad, pero también curiosidad que te da la oportunidad de desafiar el status quo”, dijo. “Esa es parte del millón de razones por las que la empresa tuvo tanto éxito”.
Renfrew fundó Beautycounter en 2011 y vendió una participación mayoritaria a Carlyle Group en 2021, una transacción que valoró el negocio en mil millones de dólares. Para ella, el momento oportuno era clave para el éxito de la marca.
“El tiempo es de vital importancia, y nuestro tiempo fue perfecto”, dijo Renfrew sobre la entrada de Beautycounter al mercado. “Llegamos como un grupo de personas con experiencia en negocios, pero no necesariamente en esta industria, por lo que siempre hacíamos preguntas”.
La seguridad y la trazabilidad de los ingredientes fueron algunas de las preguntas más importantes que hicieron los fundadores. Las próximas fronteras incluyen la neutralidad de carbono, la sostenibilidad en grande y salarios justos para los trabajadores en cada paso de la cadena de suministro.
“Cuando inicié Beautycounter, quería cambiar la industria porque quería eliminar los productos químicos tóxicos de los productos cosméticos y de cuidado personal. Es por eso que nombré a la empresa Beautycounter, que iba en contra del statu quo”, dijo Renfrew. “Con un amor por la moda y el hogar y otras cosas, salí apreciando el poder de la industria de la belleza, no solo en términos de los ingresos asociados con ella, sino el poder en términos de salud emocional y física de las personas”.
El impacto de la marca incluye la legislación. Por ejemplo, en 2019, Renfrew testificó en una audiencia del Congreso sobre la reforma de la regulación de cosméticos.
“Por primera vez desde 1938, el Congreso tomó medidas y de hecho ajustó las leyes que rigen nuestra industria”, dijo Renfrew en referencia a la Ley de Regulación de Modernización de Cosméticos de 2022, que incluye el acceso a los registros de las compañías de belleza a la Administración de Alimentos y Medicamentos, así como requisitos sólidos para la notificación de eventos adversos.
“Hicimos un progreso significativo, pero dicho esto, hay mucho trabajo por hacer. Apenas comenzamos a arañar la superficie, y no solo en la industria de CPG. La industria en general debe rendir cuentas por cosas como el abastecimiento ético y responsable y por observar su huella de carbono”, dijo Renfrew.
Todo se relaciona con la postura de Renfrew de que la viabilidad comercial y la responsabilidad corporativa pueden ir de la mano. “Los negocios que están funcionando bien también pueden funcionar realmente bien, no necesitan ser mutuamente excluyentes”, dijo. “Mientras pienso en mis próximos pasos y lo que podría seguir, quiero centrarme en la forma en que pensamos sobre el comercio, que es exclusivo de hacer un buen trabajo para el mundo. Eso no es específico de nuestra industria, eso es negocio en general”.